FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

Nein, das ist leider noch nicht möglich. Bitte bestelle deine Wunschartikel direkt in unserem Onlineshop. Wir garantieren eine schnelle Übergabe deiner Bestellung an DHL damit du nicht lange warten musst.

In der Regel verlassen Bestellungen, die vor 12oo Uhr eintreffen, noch am selben Tag unser Lager. Alle anderen Bestellungen verschicken wir am darauf folgenden Werktag.

Alle Bestellungen versenden wir klimaneutral mit DHL Go Green.

Innerhalb Deutschlands
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von 35 € und mehr fallen keine Versandkosten an.

Für Bestellungen mit einem geringeren Bestellwert als 35 € fallen anteilige Versandkosten von 2,00 € an.



Außerhalb Deutschlands
Die Höhe der Versandkosten für dein Land kannst du hier einsehen. Du findest hier ebenfalls die Bestellwerte ab wann der Versand zu dir kostenlos erfolgen kann.

Ja, du bekommst einen Link zur Sendungsverfolgung bei DHL per Email.

Nach dem deine Bestellung geliefert wurde hast du 30 Tage Zeit zu entscheiden, ob du diese behalten oder doch lieber retournieren möchtest.

Wir bieten zur Zeit keinen kostenlosen Rückversand an. Wenn du von deinem Kauf zurücktreten möchtest, nachdem die Bestellung dich erreicht hat, erfolgt der Rückversand an uns auf deine Kosten.

Du kannst den bestellten Artikel innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurück senden.
Bitte beachte: Eine 100%ige Rückerstattung deiner Rücksendung kann nur erfolgen, wenn der Artikel im Originalzustand und unbeschädigt eintrifft. Bei gebrauchten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten.
Die Erstattung des Kaufpreises (oder Teile davon) erfolgt auf das selbe Zahlungsmittel, dass beim Kauf verwendet wurde. Gezahlte Versandkosten bei der Bestellung werden nicht zurückerstattet.

Ja, dein Einkauf bei uns ist sicher. Der gesamte Bezahlvorgang wird verschlüsselt durchgeführt, so dass deine Daten sicher sind. 

Du kannst im Kassenbereich aus den folgenden Zahlarten auswählen:

PayPal
Kauf auf Rechnung (Klarna)
Sofortüberweisung
Kreditkarte (Visa / Mastercard)
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay



Wir konnten deine Fragen nicht beantworten?
Schreibe uns. Oder ruf an.

hallo@oskariberlin.com